Visión general
Lottiq es un servicio de información y estadísticas de lotería operado por Ashantene LLC. Esta política explica qué datos personales recopila el servicio, por qué, cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos.
Resumen en lenguaje sencillo: Lottiq es una herramienta de estadísticas de lotería, no un servicio de apuestas. Recopilamos tu correo electrónico, configuración de cuenta, lotería seleccionada, jurisdicción, combinaciones guardadas, historial de tickets que ingresas, estado de suscripción y datos técnicos limitados para que el producto funcione. Los pagos se gestionan a través de Stripe. Las analíticas son sin cookies mediante Plausible. El monitoreo de errores utiliza Sentry con limpieza de datos personales. Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos.
Datos del responsable
Lottiq se opera desde los Estados Unidos y se ofrece a usuarios en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, por lo que esta política está redactada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE) y las normas equivalentes del Reino Unido y Suiza.
Lottiq está diseñado como un servicio de estadísticas y entretenimiento con minimización de datos. Recopilamos lo necesario para cuentas, suscripciones, análisis guardado, soporte, seguridad y medición del producto. No vendemos datos personales, no mostramos publicidad y no creamos perfiles publicitarios.
1. Qué cubre esta política
Esta política explica cómo Lottiq trata datos personales cuando visitas lottiq.app, creas una cuenta, completas el onboarding, usas Reader, inicias la prueba Analyst de 48 horas, te suscribes a Analyst o Strategist, recibes emails transaccionales o recordatorios de sorteo, usas combinaciones guardadas o historial de boletos, o contactas con soporte de Lottiq.
2. Qué no es Lottiq
Lottiq es una herramienta de estadísticas e información. No es un operador de lotería, operador de juego, vendedor de boletos, intermediario de pago para jugar a la lotería, gestor de peñas ni servicio de gestión de fondos. Lottiq no vende boletos, no procesa apuestas, no mantiene fondos de lotería, no paga premios, no monitoriza estados de autoexclusión y no recopila registros oficiales de operadores de juego.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos datos de cuenta y producto: correo electrónico, idioma, jurisdicción, lotería seleccionada, respuestas de onboarding, estado del plan, ajustes de cuenta, combinaciones guardadas, historial de boletos que introduces, preferencia de notificaciones push cuando la activas, identificadores de cliente y suscripción de Stripe, y registros técnicos de seguridad. También recibimos estado de suscripción de Stripe, metadatos de envío de Resend para emails transaccionales, analítica agregada de Plausible y eventos de error de Sentry después del filtrado de datos personales. Si te unes a la lista de lanzamiento, también guardamos tu correo electrónico, idioma, fuente de registro y estado de consentimiento del boletín. Si te pones en contacto con el soporte o envías comentarios (en la aplicación o por correo electrónico), tu mensaje, su asunto y cualquier captura de pantalla que adjuntes se conservarán como un registro de soporte de primera parte. Estos registros de soporte se eliminarán o anonimizarán cuando elimines tu cuenta.
4. Datos que no recopilamos
No almacenamos números de tarjeta, boletos oficiales, reclamaciones de premios, registros oficiales de juego, gasto en lotería, estados de autoexclusión, datos de salud, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos, perfiles publicitarios ni datos personales comprados a intermediarios de datos. Plausible no recibe IDs de usuario de Lottiq ni correos electrónicos de nuestra parte.
5. Bases legales
Para usuarios cubiertos por el RGPD, UK GDPR, legislación suiza de protección de datos o normas similares, usamos necesidad contractual para la cuenta, onboarding, espacio guardado, prueba, suscripción, emails transaccionales y flujos de facturación. Usamos intereses legítimos para seguridad del servicio, prevención de abuso, depuración, monitorización de errores, medición del producto y localización de recursos de juego responsable. Usamos consentimiento para notificaciones push opcionales y cualquier futura suscripción de email opcional. Usamos obligación legal para registros que deben conservarse por motivos fiscales, contables, prevención de fraude, disputas o cumplimiento.
6. Cómo usamos los datos
Usamos datos personales para autenticarte, mantener segura tu cuenta, recordar tu idioma y jurisdicción, mostrar el espacio de lotería correcto, guardar combinaciones e historial de boletos, proporcionar Reader, Analyst, Strategist, la prueba y el acceso por suscripción, procesar facturación con Stripe, enviar emails transaccionales con Resend, enviar recordatorios de sorteo opcionales cuando están activados, responder al soporte, prevenir abusos, corregir errores y entender el uso agregado del producto. Si te unes a la lista de lanzamiento y das tu consentimiento, también enviamos el boletín de pre-lanzamiento de Lottiq a través de beehiiv.
7. Proveedores
Lottiq utiliza un pequeño conjunto de procesadores: Supabase para la autenticación y el alojamiento de bases de datos; Google para el inicio de sesión opcional de Google; Vercel para el alojamiento, funciones serverless y gestión de solicitudes; Stripe para el pago, facturación, portal del cliente, estado de suscripción, facturas y procesamiento de pagos; Resend para correos electrónicos transaccionales; beehiiv para el boletín Lottiq Intel y la lista de lanzamiento; Plausible para analíticas sin cookies; y Sentry para el monitoreo de errores con limpieza de datos personales. Cada procesador maneja los datos solo según sea necesario para su función en el servicio.
8. Transferencias internacionales
Lottiq utiliza infraestructura europea cuando está disponible, incluido un proyecto de Supabase configurado en una región de la UE. Algunos procesadores manejan datos en los Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza. Cuando los datos personales se mueven fuera de esas áreas, Lottiq se basa en las salvaguardas de transferencia ofrecidas por cada procesador, como cláusulas contractuales estándar o un mecanismo de adecuación aplicable.
9. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta está activa. Ciertos registros de cuenta pueden conservarse hasta 30 días tras la eliminación por seguridad, soporte y verificación de eliminación. Las combinaciones guardadas, historial de boletos, idioma, jurisdicción y preferencias se conservan hasta que los borres o elimines la cuenta. Los registros de facturación pueden conservarse hasta 7 años cuando lo exijan normas legales, fiscales, contables, prevención de fraude o disputas. Los registros de servidor y seguridad se conservan entre 30 y 90 días. Los registros internos de webhooks de Stripe están previstos para una conservación de 90 días. Plausible es agregado y sin cookies. La retención de Sentry sigue los ajustes configurados del proyecto Sentry.
10. Tus derechos
Cuando la normativa de privacidad se aplica, puedes solicitar acceso a tus datos personales, obtener una copia, corregir datos inexactos, eliminar datos personales, limitar u oponerte a ciertos tratamientos, retirar consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento y presentar una reclamación ante tu autoridad de control. Algunos derechos no son absolutos; pueden conservarse registros limitados por facturación, impuestos, seguridad, prevención de fraude, disputas o razones legales.
11. Acceso a los datos y eliminación
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, una copia portable cuando ese derecho se aplique, corrección, limitación, oposición o eliminación escribiendo a support@lottiq.app desde el email de tu cuenta. Podemos pedir la información necesaria para verificar tu identidad y entender la solicitud. Respondemos sin demora indebida y, cuando se aplique el RGPD, en el plazo de un mes, salvo que la solicitud sea compleja o exista otra prórroga legalmente válida. La eliminación de cuenta está disponible directamente en el producto y borra o anonimiza los datos de producto de Lottiq que ya no sean necesarios, conservando los registros limitados que deban permanecer por motivos legales, contables, de seguridad, prevención de fraude o disputas.
12. Cookies y seguimiento
Lottiq no usa cookies publicitarias, píxeles de retargeting, redes publicitarias de terceros ni herramientas de publicidad comportamental. Plausible Analytics es agregado y sin cookies. Pueden usarse cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la app segura y la sesión iniciada. Estas cookies necesarias no se usan para publicidad.
13. Menores
Lottiq es solo para adultos. Debes tener al menos 18 años, o más si tus reglas locales lo exigen. No proporcionamos cuentas a menores de forma consciente. Si Lottiq sabe que un menor ha creado una cuenta, la cuenta debe suspenderse y los datos relacionados eliminarse, salvo cuando deba conservarse un registro legal limitado.
14. Datos y juego responsable
Lottiq puede mostrar recursos de juego responsable según tu jurisdicción seleccionada. Hacer clic en un recurso externo no comparte tus datos de cuenta de Lottiq con esa organización. Lottiq no perfila usuarios por comportamiento de juego problemático, no recibe listas de autoexclusión y no comparte datos de usuario con operadores de lotería o reguladores del juego salvo que exista una obligación legal válida.
15. Seguridad
Lottiq usa controles de acceso, controles de seguridad de proveedores, seguridad a nivel de fila cuando aplica, acceso restringido a roles de servicio, minimización de registros y filtrado de datos personales para la monitorización de errores. Ningún servicio online está libre de riesgo, pero Lottiq recoge menos datos que un servicio de juego porque no procesa compras de boletos, apuestas de lotería ni fondos de lotería.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, proveedores, requisitos legales, mercados o prácticas de datos. Los cambios materiales deben comunicarse con claridad antes de que entren en vigor cuando sea necesario. Solo debe solicitarse nuevo consentimiento cuando un cambio afecte a un tratamiento basado en consentimiento.
17. Mercados futuros
La política de lanzamiento de Lottiq se centra primero en RGPD, UK GDPR y legislación suiza. Si Lottiq abre mercados adicionales como Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón, Italia, Alemania, Portugal o Países Bajos, podrán añadirse anexos locales antes o en el momento de apertura del mercado. Esos anexos no deben tratarse como activos hasta que el mercado correspondiente y la revisión legal estén listos.
18. Comunicaciones de marketing
Cuando creas una cuenta en Lottiq, te enviamos el boletín Lottiq Intel como miembro de la cuenta. Esto se basa en la relación de cliente existente, a veces llamada soft opt-in. Verás un aviso claro al registrarte y puedes optar por no participar en ese momento, y cada número incluye un enlace de cancelación de suscripción con un solo clic. Cancelar la suscripción al boletín nunca afecta los correos electrónicos de servicio como recibos, enlaces de inicio de sesión y respuestas de soporte, los cuales enviamos porque son necesarios para gestionar tu cuenta.
19. Atribución de campaña
Cuando llegas a lottiq.app a través de un enlace de campaña (por ejemplo, un enlace de creador o un boletín informativo), la dirección puede contener etiquetas de campaña como utm_source, ref o un código de creador. Si pulsas Permitir en el aviso que se muestra en ese momento, guardamos esas etiquetas en el almacenamiento local de tu navegador durante un máximo de 30 días para que, si más tarde creas una cuenta, podamos registrar qué canal te presentó a Lottiq. Solo almacenamos el primer conjunto de etiquetas de tu primera visita de campaña, nunca un historial de navegación. Ese pequeño registro de campaña (fuente, campaña, código) se guarda con tu cuenta y se adjunta a los registros de suscripción en Stripe, y lo utilizamos únicamente para entender qué canales atraen a personas a Lottiq. Nunca incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP o comportamiento de navegación, no se comparte con redes publicitarias y se elimina junto con tu cuenta. Si pulsas No gracias, no se almacena nada más allá de tu visita actual.
Resumen de proveedores
Resumen de conservación
Resumen de bases legales
Contacto
Puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país. Algunos ejemplos incluyen la CNIL en Francia, la AEPD en España, la ICO en el Reino Unido y el FDPIC en Suiza. Debido a que Lottiq se opera desde fuera del Espacio Económico Europeo, puedes presentar una inquietud ante la autoridad donde resides.
¿Pregunta de producto o cuenta? Escríbenos a support@lottiq.app.